LEGAL REFERENCE

scores24 প্ল্যাটফর্মের আইনি তথ্য এবং ব্যবহারের শর্তাবলী

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং গেম অ্যাক্সেসের জন্য স্বচ্ছ আইনি কাঠামো তৈরি করেছি যা বাংলাদেশের পরিপ্রেক্ষিতে প্রযোজ্য। এই পৃষ্ঠা আপনাকে scores24 সেবা ব্যবহারের নিয়মকানুন এবং দায়িত্বের বিষয়ে অবহিত...

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীপেমেন্ট নীতিগেম অ্যাক্সেস নিয়মতথ্য সুরক্ষাবিরোধ নিষ্পত্তি
scores24 scores24 প্ল্যাটফর্মের আইনি তথ্য এবং ব্যবহারের শর্তাবলী

scores24 সেবা ব্যবহারের আইনি শর্ত এবং দায়িত্ব

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

আইনি সহায়তা

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ এবং সহায়তা পাওয়ার পথ

আপনার যদি আমাদের নিয়ম শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার সংক্রান্ত আইনি প্রশ্ন থাকে তাহলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন। আমরা আপনাকে...

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনি যেকোনো আইনি প্রশ্ন বা শর্তাবলী সম্পর্কিত বিষয়ে...
ইমেইল যোগাযোগ আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি ডকুমেন্ট বা বিস্তারিত শর্তাবলী...
হেল্প সেন্টার আর্টিকেল আমাদের হেল্প সেন্টারে আপনি নিয়ম শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি...
আইনি স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আইনি স্বচ্ছতা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করি

scores24 প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা, পেমেন্ট লেনদেনের স্বচ্ছতা এবং আইনি শর্তাবলীর প্রয়োগে কঠোর মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমরা প্রতিটি নীতিমালা বাংলায় প্রকাশ করি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে পরিষ্কার ভাষায় ব্যাখ্যা দিই যাতে...

শর্তাবলী প্রকাশনা

আমরা সকল নিয়ম শর্তাবলী এবং পেমেন্ট নীতি বাংলায় প্রকাশ করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে সবসময় দেখার সুবিধা রাখি। প্রতিটি পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল এবং নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানাই এবং নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার আগে পর্যাপ্ত সময় দিই।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপটেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রসেসিংয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ ট্র্যাক করে নিরাপত্তা নিশ্চিত করি।

পেমেন্ট রেকর্ড সংরক্ষণ

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে করা প্রতিটি লেনদেন আমাদের সিস্টেমে টাইমস্ট্যাম্প এবং রেফারেন্স নম্বর সহ সংরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি থেকে সম্পূর্ণ লেনদেনের বিবরণ ডাউনলোড করতে পারেন এবং বিরোধ সমাধানে এটি ব্যবহার করা যায়।

অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া

আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে নথি জমা দেওয়ার প্রয়োজন হতে পারে এবং এই প্রক্রিয়া আইনি আনুগত্য এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনার জমা দেওয়া ডকুমেন্ট এনক্রিপটেড ফরম্যাটে সংরক্ষিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বাররা দেখতে পারে।

বিরোধ নিষ্পত্তি নীতি

যদি আপনার কোনো লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিরোধ দেখা দেয় তবে আমরা আপনার কেস পর্যালোচনা করি এবং সংরক্ষিত রেকর্ডের ভিত্তিতে সমাধান প্রদান করি। আমাদের টিম নিরপেক্ষভাবে প্রতিটি বিষয় পরীক্ষা করে এবং আপনাকে লিখিত সিদ্ধান্ত জানায়।

নীতিমালা আপডেট নোটিফিকেশন

যেকোনো শর্তাবলী বা পেমেন্ট নীতির পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে কমপক্ষে ১৫ দিন আগে জানাই। আপনি পরিবর্তন প্রত্যাখ্যান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অপশন পাবেন এবং সম্পূর্ণ ব্যালান্স উত্তোলন করতে পারবেন।

scores24 আইনি পৃষ্ঠাগুলোর মধ্যে সামঞ্জস্য এবং সংযোগ

আমরা আমাদের সকল আইনি ডকুমেন্টকে পরস্পর সংযুক্ত রাখি যাতে আপনি একই নীতিমালার বিভিন্ন দিক সহজে বুঝতে পারেন। এই তুলনা আপনাকে দেখাবে কোন পৃষ্ঠা কোন বিষয় কভার করে এবং...

আইনি তথ্য পৃষ্ঠা
এই পৃষ্ঠা আপনাকে scores24 সেবা ব্যবহারের মূল শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নীতি এবং পেমেন্ট লেনদেনের আইনি কাঠামো সম্পর্কে জানায়। আপনি এখানে জানবেন কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহৃত হয় এবং বিরোধ ক্ষেত্রে কী প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।
গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা
গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষার বিস্তারিত ব্যাখ্যা দেয় এবং এই আইনি তথ্য পৃষ্ঠার সাথে সমন্বিত কাজ করে। আপনি দেখতে পাবেন কোন তথ্য কেন সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে আপনার অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলার অধিকার রয়েছে।
কুকি নীতি পৃষ্ঠা
কুকি নীতি আপনাকে জানায় কীভাবে আমরা ব্রাউজার ডেটা এবং সেশন ট্র্যাকিং ব্যবহার করি এবং এটি আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা এবং আইনি দায়িত্বের সাথে সম্পর্কিত। আপনি জানতে পারবেন কোন কুকি অপরিহার্য এবং কোনগুলো আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠা
দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে scores24 এবং আপনার মধ্যে দায়িত্ব বন্টন কেমন এবং এই আইনি তথ্যের সাথে মিলিয়ে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের ঝুঁকি কীভাবে পরিচালিত হয়। আপনি জানবেন কোন পরিস্থিতিতে আমরা দায়ী এবং কোন ক্ষেত্রে আপনার নিজের দায়িত্ব আছে।
শর্তাবলী পৃষ্ঠা
শর্তাবলী পৃষ্ঠা সম্পূর্ণ চুক্তির বিস্তারিত সংস্করণ প্রদান করে এবং এই আইনি তথ্য পৃষ্ঠার সারাংশকে গভীরভাবে বর্ণনা করে। আপনি এখানে প্রতিটি ক্লজ এবং সেকশন পড়তে পারবেন এবং নির্দিষ্ট কেস স্টাডি দেখতে পাবেন।
বয়স যাচাই নীতি
বয়স যাচাই নীতি আপনাকে বলে কীভাবে আমরা নিশ্চিত করি যে শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্করা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারে এবং এটি আইনি তথ্যের অংশ হিসেবে পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ার সাথে সংযুক্ত। আপনার জমা দেওয়া নথি কীভাবে মূল্যায়ন করা হয় তা এখানে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ নীতি
অ্যাকাউন্ট বন্ধ নীতি আপনাকে দেখায় কীভাবে আপনি স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং এই প্রক্রিয়া আইনি তথ্যের সাথে সমন্বিত হয়ে আপনার চূড়ান্ত ব্যালান্স উত্তোলন এবং ডেটা মুছে ফেলার অধিকার নিশ্চিত করে।
ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

scores24 প্ল্যাটফর্মে দৃশ্যমান আইনি এবং কাঠামোগত উপাদান

আমরা scores24 প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি অংশে আইনি স্বচ্ছতা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা অগ্রাধিকার দিয়েছি যাতে আপনি নির্ভরযোগ্য পরিবেশে আপনার গেম এবং লেনদেন পরিচালনা করতে পারেন। এই উপাদানগুলো আপনার ড্যাশবোর্ড, সেটিংস...

নীতিমালা অ্যাক্সেস লিঙ্ক আপনার অ্যাকাউন্ট ফুটার এবং সেটিংস মেনুতে সবসময় আইনি তথ্য, গোপনীয়তা...
সম্মতি চেকবক্স সিস্টেম আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় এবং নীতিমালা আপডেটের সময় স্পষ্ট চেকবক্সের...
লেনদেন ইতিহাস ড্যাশবোর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সেকশনে bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে করা প্রতিটি...
ডেটা এক্সপোর্ট ফিচার আপনি আপনার সেটিংসে গিয়ে সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা, গেম হিস্ট্রি এবং...
বয়স যাচাই ব্যাজ আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে যাচাই স্ট্যাটাস ব্যাজ দেখা যায় যা নিশ্চিত...
সাপোর্ট টিকেট ট্র্যাকিং আপনি যখন আইনি বিষয়ে বা বিরোধ নিয়ে সাপোর্ট টিকেট খোলেন...

scores24 আইনি তথ্য সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা বাংলাদেশ এবং নির্দিষ্ট অঞ্চলে সেবা প্রদান করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আপনার অবস্থান যাচাই করা হয় এবং যদি আপনার এলাকায় সেবা সীমাবদ্ধ থাকে তবে আমরা আপনাকে নোটিফাই করব। স্থানীয় আইন পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে অবহিত করি এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সমন্বয় করার অপশন দিই।

আপনার নাম, ঠিকানা, পরিচয়পত্র এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য এনক্রিপটেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং সাপোর্ট সেবার জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি না এবং আপনি যেকোনো সময় ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত আছে।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি বা আইনি কাঠামোর পরিবর্তন হলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিফিকেশন পাঠাই। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৫ দিন আগে আপনাকে জানানো হয় এবং আপনি নতুন শর্ত গ্রহণ না করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সম্পূর্ণ ব্যালান্স উত্তোলন করতে পারবেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সাপোর্ট টিকেটের মাধ্যমে বিরোধ রিপোর্ট করতে পারেন এবং আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড, টাইমস্ট্যাম্প এবং পেমেন্ট গেটওয়ে লগ পর্যালোচনা করব। প্রতিটি কেস আমাদের নীতিমালা অনুসারে নিরপেক্ষভাবে মূল্যায়ন করা হয় এবং সাধারণত ৫ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান প্রদান করি যার লিখিত রেজোলিউশন আপনার অ্যাকাউন্টে থাকবে।

হ্যাঁ, আপনার সেটিংসে ডেটা এক্সপোর্ট অপশন আছে যেখানে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন হিস্ট্রি, গেম লগ এবং সাপোর্ট যোগাযোগের কপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে পিডিএফ এবং সিএসভি ফরম্যাটে আপনার ডেটা প্রস্তুত করি এবং ডাউনলোড লিঙ্ক পাঠাই যা আইনি রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত আর্কাইভের জন্য ব্যবহার করা যায়।

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা আপনার সম্পূর্ণ ব্যালান্স bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে ফেরত দেব যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুসারে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকবে এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে যদি আপনি অনুরোধ করেন।

হ্যাঁ, আমরা আপনার প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট, গেম সেশন এবং সাপোর্ট যোগাযোগের টাইমস্ট্যাম্প এবং বিস্তারিত লগ সংরক্ষণ করি যা আইনি আনুগত্য এবং বিরোধ সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয়। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে লেনদেন হিস্ট্রি দেখতে পারেন এবং সম্পূর্ণ লগ ডাউনলোডের জন্য অনুরোধ করতে পারেন যা স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ দেয়।